一、环境
1、建议技师休闲室安装一台电脑,允许技师自助.exe,这样技师可以查询业绩,牌位,消费和投诉等
2、电脑接打印机和音箱,通知技师上钟时,音箱会自动男声或女声通知XXX技师到XXX位置服务,同时75MM的小票打印机打印派工单
3、技师休息室的电视接电脑,那么技师就可以看到空闲牌位,预约明细,派工未起钟的技师
4、每个房间安装刷卡器,刷卡器与房间号绑定,这样技师只有到房间后才能起钟,避免技师在其它地方起钟后再到房间去见客户的偷时情况
二、正桑拿洗浴和沐足推拿行业
1、停用开房功能
2、部长带客人到房间后,如果客人没有熟悉的技师,那么用通知功能;如果房间没有开,那么通知的时候,自动开房,占用房床数=输入的技师人数;如果已开房,那么通知功能就不开房了,占用房床数与通知的技师人数没有关系;
通知有几种模式:
A、部长通知并下单,钟房自动将最前面的轮钟技师派工,通知技师到房间后刷卡起钟
此种模式省力省人,基本上不需钟房,软件自动派牌位的最前面的技师
B、部长通知钟房,钟房确认通知技师,技师到房间与客人确认后下单
这种模式有个好处,不会下错单或因客户换项目带来的操作,并起钟计时准确,客户放心
C、部长通知钟房,钟房手工确认下单并通知技师,技师到房间与客人确认后起钟
这种模式用的比较少,由钟房确认下单并派工,类似传统模式
3、 部长到客人到房间,如果客人有熟悉的技师,那么用派工功能;派工中的留牌,Call钟,需要在软件的技师预约中先预约登记技师工号后,才能派工,否则只能以轮钟,跳牌,点钟模式派具体的某个技师
4、 技师到房间后,问候客人,并在刷卡器上刷卡起钟
5、如果客人要反弹技师,技师在刷卡器上按反弹,钟房立即就可以看到反弹信息,并派其它技师,这样不需技师回钟房后通知派其它技师,省去了客人在房间的等待时间
6、技师服务到钟前几分钟,刷卡器会语音提示XXX技师到钟,也可以直接在刷卡器上加钟
7、技师服务到钟后,技师刷卡落钟
8、另外,在服务结束后,如果客人给小费,可以直接在刷卡器上输入小费金额;如果客人有会员卡,可以在刷卡器上查询卡的余额和本次消费金额;
9、技师落钟后,房态变脏房,清洁工可以在刷卡器上清房
三、VIP桑拿行业
1、停用派工功能
2、部长带客人到房间后,先开房
3、部长通知钟房,钟房确认通知技师,技师到房间供客人选择
4、客人选中,技师在刷卡器上直接下单起钟
5、技师服务到钟前几分钟,刷卡器会语音提示XXX技师到钟,也可以直接在刷卡器上加钟
6、技师服务到钟后,技师刷卡落钟
7、如果客人到前台结账,那么技师直接在刷卡器上输入小费金