外勤助手是中国电信是为满足中小企业外勤人员和外勤工作能够有效的统一调度的管理需求，利用多种先进的定位技术，通过互联网PC机和手机终端进行工作协同及信息沟通的定制化管理服务。
外勤助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=277b351e-f03a-43e1-b64b-47b90ff0a5ad ）根据在中小企业中使用对象及使用方式的不同，分别从平台侧（WEB门户）、手机客户端侧两个层面进行功能描述：
1）、平台侧功能描述
企业管理人员使用中国电信外勤助手WEB门户时，可实现直接在PC端对外勤人员进行定位、轨迹查询、电子围栏告警、地图应用、任务派单、业务模版、考勤管理、客户管理、统计报表、短信/通告、任务调度以及权限设置等功能。
2）、手机客户端侧功能描述
外勤人员通过手机安装和运行外勤助手手机客户端软件，与平台侧的企业管理人员进行基于位置的信息交互，包括接收任务工单、上报工作数据、工作上报、信息采集、地图定位、客户拜访、签到考勤以及同步查看本企业员工的电子通讯录等功能。
此外，使用外勤助手客户端软件的几个注意事项：
1）、 外勤人员需要先开通了外勤助手的业务，才可以成功登录客户端。
2）、 外勤人员需要为手机打开数据网络以及GPS，并保持有网络信息才可以成功进行定位和数据交互。
3)、 外勤人员的手机需安装一定大小的SD卡，以支持拍照、录像等信息采集功能。
4)、 外勤助手客户端软件与手机UIM卡一一对应，如果用户更换了手机UIM卡，那么需要在手机上卸载重装并再次验证用户身份才能登录使用。
外勤助手是为外销、外巡、外送、外修类中小企业提供的基于位置的外勤管理信息化产品。它依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，满足企业对外勤人员的定位调度、考勤管理、工作协同及信息沟通等需求，提高外勤人员工作效率，节约企业运营管理成本。
