贯彻GBT9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;
整车出厂合格率100%;
顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上。
质量承诺
公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。
质保范围
一、培训人员:
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;
第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能;
第二、按程序能熟练的操作;
第三、能排除一般技术故障。
技术力量:按公司统一要求达到公司H等级 。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间:终身;
2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年,只收取零件费和适当的工时费用;
3、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访,做到有故障及时排除,无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式:所在地销售服务人员确定产品规格型号,根据用户要求由厂方直接发货,或由服务网点供货.
2、配件只收最低销售价格和运费,不加其他费用。