课程宗旨：
ISO 20000课程主要以了解如何进行初步差异分析、了解ITIL及BS 15000/ ISO 20000的整体框架及条款、了解ITIL及BS 15000/ ISO 20000 差异及BS 15000/ ISO 20000优点为课程目标。
课程对象：
－ IT专业人员
－ 组织中负责提供IT相关服务的的管理人员
－ 信息咨询顾问
对企业的收益： n
精简的基础管理人才培养，以建立国际化标准的管理体系为前瞻
课程大纲：
－ 标准的发展缘由
－ 条款分析及解说
－ ISO 20000的建立及审核说明
－ 建立议题的探讨
－ 体系认证说明
其它信息：
－课程天数：2天(共14小时)
－ 考试规定：全程参与课程者，课程结束后核发合格课程证书
－ 未来可持续进修课程：ISO 20000系列课程
课程报名信息：
电话：021-60642891
传真：021-56720996
邮箱：Andy@itsm-ap.com
网址：www.itsm-ap.com
联系人：江小姐
