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从10月1日开始,型牌网在搞“喜迎祖国六十华诞,型牌男装60万元衬衫大派送”活动。我们准备将价值60万元的高档衬衫,采用抽奖的形式赠送给那些爱好定做消费的朋友,以此庆祝建国60周年。 工作服定做
开展这个活动的目的,一是要用这种方式庆祝一下国庆,二是要让朋友们了解和体验一下密码定做法,三是要检验一下我们整个系统应对繁忙局面的能力(定单集中而造成的繁忙)。工装定做
我们真是忙起来了,可效果不尽如人意。在此我向参加我们这次活动的所有朋友表示感谢,同时为你们在此过程中得到了不周到的服务表示歉意。北京酒店工作服
首先,是我们的网站有错。我们是做服装的,虽然我们有IT技术人员,但都是做C/S编程的,做B/S开发就都变成新手了。技术力量弱,网站设计也不合理,体验不好。说实话,到9月30日晚上都还在开夜车、熬通宵(实际上已经熬了好几个了),为的就是10月1日一定要上线,哪怕是没有一个人访问,我们也要上线,因为,我们是为了迎国庆的。所以,这样赶出来的东西,就不成熟。 工服定制
其次,在支付方面也出了问题,跟支付宝的合同到期,假期忘了续费,导致支付宝没法支付。
第三,客户电话忙成了一锅粥,座席太少,问题太多。有没支付成功的要联系,有没留名字的要联系,有打进来咨询的,有打进来要改尺寸的……。
还有其他一些问题。但即便这样,我看了一下网站留言,每一个遇到麻烦的顾客都非常心平气和,绝大部分人只是指出了客观问题,没有任何怨言,还有一部分人给我们提出了希望与鼓励。这些顾客真的很让我感动,所以,专门写此博文既表达歉意,也表达谢意。
这些让我感动的留言是这样的,我摘录如下:
A、“尊敬的朋友,你们好,我的运费没支付到,要怎样处理,希望得到解决,谢谢!”
B、“希望型牌成为男装里的王牌!”
C、“建议运费到付就可以了。省得麻烦啊”
D、“我刚点了支付邮费,怎么就给说,不能重复抽奖了?网站有点问题吧?”
E、“朋友介绍参加您公司活动,虽然中奖,但是无法支付邮费,总是出现错误。”
F、“强烈支持!!”
……
这些都是很珍贵的意见,我们自己是事先不知道的。这些朋友知道了,不嫌麻烦,还给我们留言,还给我们鼓励与支持,真的是令我们很感动。我们正在努力解决这些问题,我们一定也会更加努力!我相信,以后,还会有很多问题出来,甚至包括产品质量、服务态度等等这些问题,务请各位朋友继续宽容理解与支持鼓励,我们将一如既往地努力,共同推动服装定做事业的发展。
在此,也借一点点时间解释一下为什么一定要收运费,而且一定要事先支付的问题。我们的目的就是希望大家都来网上消费,习惯于网上支付,习惯于先付款再交货的定做模式(我们肯定不赖帐,也一定想办法让您相信这一点),建立我们大家在网上的信誉。我们现在还没有精力和能力去提供货到付款的服务,请您先帮助我们腾出手来,把精力集中到产品和必要的服务上来,先把手头这些事做好,而后再提供更好的附加服务。让您费心了!
我看到著名的上海伟雅老师给我的留言,讨论如何接纳第三方评论的问题,害怕我不接纳第三方评论,而只听第三方赞美。赞美谁都爱听,批评谁都不爱听,我也一样。但我知道:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,我们会时刻用此警告鞭策自己的。在此,也向上海伟雅老师致谢,感谢关注与提醒。
那些对购买成衣不满,爱好定做的男士,您可以去我们型牌网站抽抽奖,试试运气,但要是没中奖可不要骂我哦。因为,我也不知道要怎么才能中奖,我自己试了一下也没中上呢。