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400是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。可以转接国内任何十部固话和手机，最多可选支持1000部电话，可以转接116114、118114等特服电话。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，在全国任何范围内，只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，均无需支付长途话费，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。中国网通400企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象。
400电话是800电话的升级版，不是完全的免费电话，拨打400电话只需支付当地的市话费，400电话户主接听全免费只有固话才可拨打800电话，手机不可拨打，而400电话无此限制，固话、手机、小灵通均可以拨打；
统一号码拨叫 “400xxxxxxx” 作-为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。 第一，400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象， 第二，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。第三，主叫支付市话费，被叫全免费。第四，自助管理，方便快捷，成本低。号码终身携带，不用变更号码。。
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