为了解顾客对公司产品和人员服务满意度和需求情况,提高企业市场竞争力,上书房信息咨询受某制造企业客户委托开展第三方客户满意度调查。
上书房信息咨询采用通话调查和深度访谈的方式进行,了解顾客对产品包括产品功能、价格、质量、技术参数、耐用度和服务人员专业、态度、及时性等方面的满意程度,以便为商场提高管理水平和市场竞争力提供详实的定量依据,通过调查及时发现产品和人员服务的问题,为企业不断改进工作、及时地满足客户的需要服务提供可靠的数据依据。
上书房信息咨询公司是一家专业的第三方独立调研咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建,深耕满意度研究领域,服务过多家大型企业和上市公司,为其提供专业的满意度调研工作,赢得了广大物业和满意度项目的客户的认可和支持。上书房信息咨询总部位于深圳,并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处,具有强大的本地执行能力。