为了更好的进行平安建设工作,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展平安建设第三方满意度调查。
本次调查中,深圳满意度咨询(SSC)下基层检查,监督评价服务人员工作态度、工作方法及业务能力。通过深入社区、村、企业、商市场、工地、学校、YULE场所、小食品店、小餐饮店、药店等地,对治安、禁毒、反恐、安全生产、食品药品安全、校园和校车安全等情况进行实地抽查,及时发现隐患问题,最终形成控烟工作满意度调查报告。
深圳满意度咨询(SSC)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过街头拦截和实地走访,客观真实地记录顾客整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现满意度调查公平性。
深圳满意度咨询(SSC)采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料(评估表、消费记录、照片、影像等)进行甄别与筛选。通常,一个全国性的满意度委托项目会设置8-10名督导,他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳满意度咨询(SSC)满意度调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况,长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行有效管理。