上书房信息咨询开展纳税人满意度调查

为持续优化税收营商环境，不断提高服务质效，提升纳税人满意度，上书房信息咨询受客户委托开展纳税人满意度调查。

上书房信息咨询采用实地问卷调查和网络电子问卷调查方式进行，针对纳税人满意度8大类21项指标进行调查，包括办税服务、权益保护、纳税咨询、办税流程等方面，并及时汇总调查问卷数据，纵向分析排名，横向分析差距，找准位置，把握突出重点问题，形成纳税人满意度调查报告。

上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过通话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。