上书房信息咨询开展供水服务第三方客户满意度提升咨询服务

为进一步提高供水总公司服务质量和服务水平，广泛听取客户意见，了解客户对供水服务的满意度，上书房信息咨询受客户委托开展第三方客户满意度提升咨询服务。

上书房信息咨询根据客户要求设计调查问卷，采取电hua调查、营业厅现场调查等方式，从供水水质、供水稳定性、缴费方式、客户服务、客户沟通、公司整体形象等方面进行调查并进行综合评分。

通过此次第三方客户满意度提升咨询服务，供水总公司将根据调查结果和用户提出的意见、建议，逐条分析，细化整改，全面落实。

上书房信息咨询致力于民意调研已有十余年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

至今为止，上书房信息咨询完成供水用户满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个，服务案例有深圳市供水服务第三方评估、粤海水务供水服务测评、长沙供水服务测评等项目。