随着产业结构升级,我国产业园区服务体系从要素驱动、投资驱动转向创新驱动,不仅创造了新的产业发展需求,同时也引发创新的服务新潮,开辟了企业增收新渠道,为服务创新提供了新空间。那么,作为企业发展重要载体的产业园,如何构建完善的园区配套设施和服务体系成为时代的主题。
完善的产业服务体系是精密围绕服务对象,以科学技术为创新链,建立起一套整体服务应对系统。包含制度、架构、人才、市场、金融等一系列创新服务。服务体系的核心是以服务对象实际需求出发,结合其特点,提供定制化服务,帮助服务对象更好的实现价值。
产业园区服务体系
1、技术转移服务体系。技术转移服务机构将大学的技术成果转移给合适的企业,同时把社会产业界的需求信息反馈到学校,推动大学与企业的合作共赢。
2、管理信息咨询服务体系。园区企业对于管理信息服务机构具有高度的依赖性,这将大大节省企业的人力物力,并提升管理、决策质量,提高创新的成功率。
3、物业服务体系。物业服务涵盖园区企业所需的日常办公保障、安全、便利等服务,作为一个基础的服务与其他服务形成一个完整的服务体系,物业服务是这一闭合的服务链条中关键的一环。
4、人力资源服务体系。人力资源服务机构为园区企业提供源源不断的人力资源,不仅仅是劳动力,还包括技术人才等,帮助企业提高招聘效率 , 降低风险。
如何构建产业园区服务体系
对企业来说,产业园区要构建开放、多维、一体化的多边产业服务体系,极大拓宽服务逐步渗透到产业流程中的路径,大大促进园区多边资源的优化配置与企业和园区的互利互赢。不仅包括园区餐饮、设施管理等基础服务,还涵盖了金融、咨询、人力资源等增值性服务。整合服务体系使企业非常容易地享受园区资源,提高产业园区竞争优势。
园区物业服务是基于产业园区的快速列车发展起来的,现代服务业是一个新的产业,不同于传统的物业服务,特别是其服务于经济的鲜明特征,以及与经济活动充分融合的服务过程,决定了产业园区物业服务的经济属性,当助力服务的对象和客体产生经济价值之后,而呈现出自己的价值特点。
从现代服务业的角度来看,产业园区的物业服务无疑是探索转型和升级的先行者。在产业园区的物业服务框架之下,服务要摆脱“劳动密集型”的特征,由高素质的人才提供专业的管理和服务组成组合型服务产品。