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海尔冰箱售后服务丨24小时客服中心
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服务保障：严格遵守国家"三包"规定
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海尔热水器维修情暖千万家， 海尔维修，包您满意， 海尔维修，原厂配件 洗衣机维修服务人民诚实守信随叫随到服务体贴质量最好！----------------海尔售后维修电话24小时报修热线: /海尔品牌（）专业维修站点--报修热线-- （全程上门为您提供最优质服务！洗衣机专业维修师）海尔引领电器后科技时代!海尔电器厂家唯一维修服务商------------只要您拨打公司24小时维修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从海尔开始随着我国人民的生活水平日益提高，洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加洗衣机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!海尔售后服务中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
海尔上门维修服务流程如下：
快速维修冰箱“不启动”、“不制冷”、“不制热”、“不出风”“不通电”、“遥控无反应”、“通电跳闸”、“制冷效果差”、“制热效果差”、“内机不起动”、“外机不起动”、“内机出风小”、“工作一会儿自动停机”“漏水”、“噪音大”、等等各种常见冰箱故障及疑难杂症！**长期承接地区冰箱维修服务，并热忱欢迎单位、个人建立长期的冰箱维修与定期保养！ 第二步、登记预约
第三步、准时上门
第四步、检查故障
第五步、确定费用
第六步、排除故障
第七步、填写凭单
第八步、提供保修
1、普通冰箱主要零部件包括：压缩机、压缩机附件、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、电机、过滤器、蒸发器、冷凝器加热丝、限温器、、毛细管、制冰机总成、定时器等电器件。
2、家电下乡冰箱2010年5月1日之后购买的，保修主要零部件包括：压缩机、变频板、过滤器、电磁阀、磁控开关、电源板、显示板继电器、热保护、风扇电机、温控器、、传感器，包修12年，除以上十二种备件以外的主关备件保修3年。
3、家电下乡冰箱2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。
以下情况不属于免费保修服务范围
1、无法出示产品三包凭证；
2、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
3、未经海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
4、因不可抗拒力造成损坏的；
5、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
冰箱品牌中我选中海尔，并不是它承诺10年免费保修，而是我在这个承诺背后看到了海尔企业实力、技术、品质。农村有句俗话叫‘没有金刚钻不揽瓷器活’，如果海尔冰箱的技术、品质不过硬，不可能承诺10年免费保修。”家住镇江市丹阳皇塘镇蒋墅村的张元华告诉《中国企业报》记者，当初购买海尔冰箱，就看中过硬的品质和服务而感到很放心。
去年，海尔冰箱推出的“家电下乡冰箱10年免费保修”服务承诺，已成为行业的服务新标杆，为企业的品牌、技术、品质增色不少。此后，海尔再度开创行业先河，推出了“冰箱开机不制冷，全额退款免费换新机”质量承诺，同时又于今年初追加了“7天出现性能故障，免费换新机并退还50%购机款”的连环承诺。
从两大标杆向五大标杆的扩张
近年来，我国冰箱业在经历了资本并购、企业重组后，市场竞争也面临新的转型与突围。特别是随着市场集中度快速提升，呈现出了几大巨头领跑的新格局，实现了对中外市场、城乡市场以及高中低端全线市场需求的全面覆盖。而一批二三线企业则沦为市场配角，跻身农村市场填补缝隙。
不可否认，无论是看中了“家电下乡冰箱10年免费保修”承诺，还是奔着“免费得冰箱“的承诺而去，自去年以来，海尔在服务与品质上的两大承诺，已经在国内冰箱市场树立了两大标杆，还给市场和竞争对手带来了不少压力。李德俊告诉记者，很多企业都认为海尔是在做服务营销，实际上透过服务承诺恰到好处地展示了海尔在技术、价值、品牌上的优势，无形之中在国内冰箱市场上树起了这三大标杆。
7月23日，海尔冰箱（ronshen）宣布，冰箱、冷柜产品全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”的服务政策，较“7天包退、15天包换”的国家服务标准延长了一倍多。迄今为止，此政策可以说是冰箱行业中最优质的服务标准。
冰箱行业最优服务标准出台 海尔30天包退包换
“海尔冰箱借成立30年的机会，重新定义服务政策，是一种非常自信的表现，体现对消费者持之以恒的责任心，但同时，也给企业生产发展提出更加严苛的要求。”行内人士如是说。今年，海尔冰箱进行了从产品到服务的全面升级。通过全系列高端风冷产品的推出，海尔冰箱市场占有率节节攀升，并稳居行业第二。此次服务新政策的推出，将助力其进一步扩大市场，收获更多消费者的信任和选择。
据悉，为了给消费者提供质量可靠的产品，海尔对原材料和供应商选择、产品研发、工艺技术、质量检测等进行全质量流程的严格把关。为保证冰箱制冷性能的稳定和优越，海尔每个冰箱生产基地都建有全球最可靠的制冷检测系统，每台冰箱出厂前都要经过2-3个小时的温度、功率、开停机等检测，只有运行稳定、可靠的产品才可获得出厂的资格。
此标准的出台，树立了国内冰箱行业售后服务的新标杆，给予消费者贴心的服务和信任，将使中国的消费者享受到优于国际标准的售后服务。同时，行内分析认为，作为品牌市场竞争的重要砝码，此标准的推出或将引发行业新一轮的服务升级
提前布局
踩准政策步调，抢先推进服务营销战略的企业已经开始布局。
海尔是其中的先行者。2009年4月，海尔向社会郑重承诺：“海尔家电下乡冰箱，十年免费保修”，对冰箱的主要零部件实行十年免费保修，树立起行业服务新标杆。
据海尔官方透露：“家电下乡冰箱十年免费保修”是海尔响应国家惠农政策的具体措施，海尔将其作为公司的营销战略核心及一项系统工程。业内人士认为：“延保”会增加企业的运营成本，这样做是要有相当高的质量管控水准的，否则这种延保可能会成为财务上不能承受的负担，同时也在考验企业在各个环节的把控能力。
经销商黄林则代表了大部分经销商的复杂心路历程。当黄林知道海尔推出“家电下乡冰箱十年免费保修”后，第一反应是：海尔能坚持下去吗?产生的费用海尔是怎么进行资金预算的?后来在工作中，通过具体的实例说明他们的承诺兑现了，黄林心里渐渐有底了。
而真的让经销商吃了“定心丸”的是海尔为此预提的维修资金。为了“家电下乡冰箱十年免费保修”的实施，海尔专门为此预提了7708万元维修服务准备金，保证兑现承诺。再加上海尔最近“冰箱开机不制冷，海尔免费送给你”活动的实施，更让经销商更加信任。黄林们开始大举销售海尔冰箱。
信任攻势
被“十年免费保修”吸引的消费者之一就有成都崇州东关镇板槽村七组的夏女士。夏女士认为，“免费保修要和保修三年相比，我觉得买十年免费保修要划算得多。”
2010年1月夏女士和家人去镇上赶集想要买台冰箱过年，农村公路上海尔“家电下乡冰箱十年免费保修”的墙体广告随处可见，而镇上电器经销商更是推荐海尔，“你放心用，十年免费保修”，“如果买三年保修的坏了修要自己花钱，而十年免费保修则提供了极大的保障”这样夏女士购买了海尔冰箱。
“实际上海尔的服务也还真及时。”夏女士透露，刚买回去不晓得如何使用调试，上午刚给他们的服务热线打了电话，下午就有服务人员上门专门讲解了这个问题。#p#分页标题#e#
“十年免费保修”活动推出一年中，作为服务商，四川成都陴县阳光电器维修部负责人熊伟切身感受到了海尔对“服务营销战略”的重视。“和海尔的合作，他们给了我们很多支持。”熊伟说。在2009年海尔推出“十年免费保修”活动后，10月海尔专门给熊伟们作了门头。更让熊伟心存好感的是海尔还常常对服务商展开技术培训，提高服务能力。
熊伟透露，现在的农村消费者是惟服务取向，能效、保修期和售后服务这三块是其最关注的方向。他认为海尔做得比较前沿，其中的一级能效，保修期十年，售后服务的人员专业，让消费者感觉很正规。
中国消费者协会秘书长武高汉表示海尔此举体现了一个企业的公民责任，海尔希望通过厂家的努力和实力来整合服务商资源，从而建立完善的售后服务网络，这无疑将对家电下乡工程的深入实施具有革命性的意义。
海尔售后保修政策
服务目标：服务零缺陷，客户百分百满意
冰箱服务维修成立于2000 年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准， 以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会， 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨。 我们的工程师经验丰富，维修过的机器质量有保证，我们操作始终把安全放在第一，这样才能让客户舒心、安心、放心。尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2、我们会就近安排维修**的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至公司客户服务**备案，我们会安排客服人员定期回访！
冰箱维修**许诺：
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假通用不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
冰箱全球保修
尊敬的客户：
你们好！所有海尔冰箱都是按照高标准设计和生产的，具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难，我们建议您首先查阅操作指南或本网站相关信息。
如果您的产品被确定为有故障，海尔冰箱服务部将根据保修政策安排产品的维修或更换。
上海、北京、深圳、广州、海口全国联网查找海尔冰箱售后服务电话 海尔冰箱售后服务400预约电话号码查询 海尔冰箱全国保修服务电话 、海尔冰箱保养清洗服务 海尔冰箱售后服务投诉服务电话 海尔冰箱特约指定售后服务电话 海尔冰箱售后厂家联系电话 海尔冰箱方电器售后电话号码多少 海尔冰箱方网站售后服务 海尔冰箱全国投诉服务热线电话
全国联保覆盖范围
海尔依据用户购买冰箱产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起，直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内，因不良材料和/或工艺而产生的任何故障，由海尔服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品，该更换品的保修有效期仍与原产品一致。海尔保修适用于用户根据操作指南的指示，并根据其指定用途而正确使用的产品。
全国保修的除外情况
保修不涉及因产品而实际产生的连带损失，包括但不限于数据丢失或业务亏损。冰箱保修将不适用于下列情况：
擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊（无法辨认）。
产品型号和/或序列号（如果有）已被涂改、擦拭或字迹模糊（无法辨认）。
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
产品用于商业目的。
滥用或产品误操作导致的故障，或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。
使用非冰箱推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。
事故产生的损坏，包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
动物造成的损坏。
部件损耗造成的产品损坏，（该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件）或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用，此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。
维修服务需要您提供哪些信息？
为了避免给您带来不必要的麻烦，我们建议在您与冰箱或您的经销商联系之前，仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持板块以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务，请拨打冰箱客户服务热线、离您最近的冰箱特约服务中心或经销商。冰箱的详细联系方式可查阅本网站。
为了能更方便有效地为您服务，与冰箱或经销商联系时，请提供：
注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据；
产品序列号（如果有的话，并非所有的冰箱产品都有序列号）产品型号（有时也称型号ID）及产品序列号可以在电池盒盖上或产品背面或底部找到。
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海尔冰箱一直鸣叫原因及排除方法：
1、检查冰箱是否因使用时间很长，内部没有得到及时清理；
排除方法：关断电源，移出物品，清理。
2、检查冰箱内部是否结冰太多；
排除方法：关断电源，清理。
3、检查冰箱里的东西是否太贴近感温——温控器了；
排除方法：重新摆2113放。
