小程序,这个以“扫描即用,用完即走”为设计初衷的产品,从诞生之初就蕴藏着颠覆所有商业模式的野心。而事实证明,小程序成功了。如今国内几乎所有行业都在尝试小程序,并通过小程序开启商业新纪元——餐饮、零售、出行、娱乐……小程序营业模式下,诞生了数不胜数的成功案例。美业小程序开发,服务将覆盖全国。
今天故事的主角,是一家总部位于苏州的美发工作室。这是一家互联网+美业的区域性直营服务连锁机构,致力于为顾客开启时尚人生。
正是这样一家原本随处可见的美发馆,却通过小程序实现了移动互联网时代下的华丽蜕变。自从推出专属美业小程序以来,一个月的时间,仅在苏州区域便收获了180余名固定用户,订单总数达到980笔,订单金额逾12万人民币。负责人陆女士感慨道:“从未想过小程序带来的变化竟然如此之大。”
初衷:完成线上线下一体化
负责人陆女士告诉我们,最初考虑做小程序,是为了把线下门店的服务体系延伸到线上,形成线上线下一体化营销闭环。在这之前,美发馆都是按照传统的流程经营。几年下来,虽然总体客户流量相对固定,但是营业额有下滑的趋势。与此同时小程序进入爆发期,各行各业都开始借助小程序实现转型升级,于是陆女士将目光投向了小程序,把制作小程序提上日程之后,接下来要做的,就是如何制作一个小程序了。
经过多方了解,陆女士最后选择了万纵联信息开发的美业小程序。万纵联信息“着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂”的使命吸引了陆女士,美发馆专属小程序应运而生。
特色:小程序不该只是窗口
在如今的小程序市场中,许多小程序都以营销为唯一目的,因此在小程序的设计上也只有单一的商家信息展示。负责人陆女士认为,用户需要的不只是商家,而是在信息的基础上提供更全面更有价值的服务。小程序不该只是一个纯粹的窗口或者APP的缩影,而应该有其内在的价值观。只有这样才能打动用户,提升用户忠诚度。
美业小程序,提供的“美丽圈”、“美业咨询”等社交与内容营销功能,正符合陆女士的需求。通过这些功能,美发馆可以在小程序上发布丰富的时尚知识、搭配技巧、时尚人士建议等内容,拓展了小程序服务体系,提升了用户的消费体验。
营销:有效手段不止一样
除此之外,小程序还提供多种营销手法:优惠券、新品试用、拼团秒杀、好友砍价、优选商城、转发有礼、投票选美等。
其中陆女士最满意的是拼团秒杀功能。在活动的设置上,陆女士有自己独到的经验,根据门店美发服务的实际价格,在小程序商城上以最合适的价格开展拼团活动。这样不仅促使更多低消费用户进店凑单消费,也可以回馈高消费的用户,全面提升店铺营收。未来,陆女士希望开设更多门店,并最终将店铺服务覆盖全国。
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