根据近期发布的《互联网女皇报告》显示,全球互联网渗透率超过50%,中国互联网用户更是以21%高居全球第一位,其中移动互联网用户规模达到8.2亿,增速开始放缓,新的增长点难以找到。可以预见未来互联网用户争夺将愈发激烈,但对于社交电商,乃至整个社交领域来说,有这样一个群体,或许在未来会成为互联网用户争夺中的新增长点,那便是“第一批移动互联网原住民”00后。
相比于90后的童年是看着电视、玩着小霸王、听着CD、集着水浒卡;00后的标配是人手一部智能手机,打小就在网上冲浪,线下乖巧文静含蓄内敛,一到线上就是滔滔不绝的二货话痨,说着只有00后才懂用语:cdx、nns、dbq、扩列...好像只有无边无际的互联网才能真正装载下他们满溢的情绪。
00后的特征:
1.00后的父母文化程度相对较高,日常忙于工作,且00后许多为独生子女,日常情感交流的不足以满足他们的需求,需要更多情绪宣泄出口。
2.00后作为移动互联网第一批原住民,思想更为开放,有着独特的亚文化,相比于现实交友,他们更喜欢在线上寻找契合度更高的同好,容易形成兴趣圈子。
3.00后伴随着互联网的成长,也更加依赖互联网,没有教育成本。
4.第一批00后已步入大学,未来将成为消费主力军。
5.追求IP、潮酷、小众文化是00后的业余生活常态。
00后渴望情感倾诉,精神需求高
正是00后这些突出的特征,让他们成为未来社交领域最重视的用户群体;2018是第一批00后步入大学的年份,恰好是这一年,曾经一度不被看好的社交app领域又再度回温,在大环境资本遇冷的情况下,做多陌生人社交app获得了不少的投资,诸如Soul、扩列、一罐等年轻化社交产品迎来了高光时刻。
不少00后通过这些独立app寻找自己的同好,以满足更多内心的情感诉求,笔者曾在以灵魂社交著称的soul上匹配过一名北师大附中学霸,聊天过程中了解到学霸日常在学校不仅学习名列前茅,懂声乐会舞蹈,提到未来理想的大学,目标更是很清晰:哥伦比亚大学,就是这样一个00后学霸,她表示玩这种陌生人社交app是为了宣泄情绪,每天晚上都会与陌生人聊聊天,平时会看书但也爱听摇滚说唱,交流中学霸两次提到“我既不是bad girl也不是书呆子”,让笔者尤为深刻,00后个性中的多样性和包容性,使得他们更容易接受互联网社交。
独立社交app留不住00后,一切社交最终沉淀回QQ微信
虽然00后酷爱社交,但并也不代表独立社交app就是他们最爱的栖息之地,随着许多小众社交app的发展,入驻用户越来越多,随之也会出现鱼龙混杂的局面,用户阿蒙就表示:“最初这里人不多,大家都很纯粹很有趣,但随着越来越多人的加入,有一些人目的就不纯了,慢慢开始变味就不玩了”;另外许多陌生人社交到最后,双方都会以加QQ、加微信而结束这段所谓的陌生人社交,进而变成彼此的熟人。
电商购物成00后的“扩列”阵地
对于00后来说,除了QQ、微信外,微博、豆瓣、贴吧,甚至是淘宝,都是“扩列”的阵地;淘宝上除了各种烂大街的爆款,还有各种各样如汉服、jk制服、国潮等小众服饰产品,这类小众服饰买家在日常生活,相对比较难找到同好,获得匹配度很高的交流和认同,所以他们渴望在互联网上找到同好,淘宝的买家秀,便成为一个“扩列”找同好的好地方,他们在收到服饰之后会美美的拍上几张,展示在买家秀中,就会有同好通过评论交流,一旦形成交流上的默契,双方便会互留其他联系方式,最初可能只是微博互关,进一步会沉淀到各自的微信或QQ之中。
基于00后的个性和行为特征,移动互联网的未来注定会披上浓厚的社交属性,这就给以淘宝、天猫为首的传统电商商家带来了新机会,转型切入基于微信生态的社交电商,将成为业绩的新增长点;商家通过构建私域流量、兴趣圈子,形成诸如穿搭展示推荐等良性内容循环,让这些渴望社交的00后,无需再翻山越岭去寻找同好,就可在商家构建的微信圈子得到心灵上的共鸣,那么客户忠诚度和粘性将会有质的飞跃,而对于二次复购和粉丝裂变,效果更是不言而喻。
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