LED显示屏技术支持、售后服务---诚信之道
一. 1、德建品牌LED电子屏工程保修期：
保修期从通过验收之日起计算，我公司承诺工程保修期为2年，终生维护、维修。
服务内容包括：设备及系统的维护、技术培训、新技术咨询、新产品咨询、设备维
修、设备更换、系统日常巡检、电话日常回访、以及相关保养手册和技术手册的提
供等，与我公司所实施的系统和提供的设备相关的问题都属于我方保修期的服务内
容。
2、德建品牌LED显示屏保修期内免费服务：
保修期内，我公司提供以下免费服务：使系统保持良好动作状态的一切维护工作；
培训操作人员，达到能够实际操作和基本维护的管理能力；定期进行设备及系统的
日常维护保养工作。半年一次的全系统综合测试检查工作。对每一次正常的维护保
养工作，都必须作文字记录，以便备查，确保设备及系统运行的稳定性和可靠性，
将故障排除在萌芽状态。
3、德建LED显示屏时间响应和备用机服务：
在保修期及试运行期内，我公司在接到通知（包括电话、电传、传真、电子邮件等
后48小时之内委派专职负责本项目工程师抵达现场；并承诺在抵达现场后的6小时
内解决问题，该时间包括提供备模块解决方式。
损坏设备或系统承诺在48小时给出书面设备或系统故障处理报告，告知设备或系统
的故障原因、修复日期、修复措施等相关信息。
4、LED全彩显示屏设备故障服务：
在保修期及试运行期内，若非误操作所致，则设备及系统损坏由我公司委派技术工
程师上门服务，并免费供应备品备件，指导安装，调整或更换的设备及系统保修期
也相应顺延。
在保修期及试运行期结束前，我公司将对所提供的设备及系统进行全面检查，对检
查发现的问题进行及时处理，问题处理报告和问题处理的费用都将由我公司担负。
1. 质量保证
一、服务质量保证
1、LED显示屏跟踪服务：
包括：保养、维修。为保障客户的利益，建立了完善的客户服务体系，我们拥有技
术全面的专业服务队伍。建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。同
时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术。及时提供全方位的技术
支持和工程咨询。及时提供最实效的系统改造、更新与升级等工程服务。
2、LED电子屏保修服务：
在2年质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、设备的规格、型号、
生产厂家，便于客户使用。维修部在接到维修方通知单后及时组织修理。
3、德建LED显示屏服务保障：
我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的生产和服务奉
献给客户；
4、德建LED大屏幕技术支持
为保证技术支持，我们为售后服务部，建立有效的服务质量反馈渠道。我公司将长
期为业主提供免费的、详细的技术支持，以确保用户及时获得所需的增值服务。
5、德建牌LED彩屏备品备件供应
在2年免费保修期内，我公司将免费提供设备或部件的备件，(备件由我公司仓库保
存)数量能够保证2年保修期本工程系统的运行。并保证在2年质保期满后继续供应
备品备件。
质保期内，因用户使用、管理不当所造成的损坏，我公司以成本价提供给业主更换
使用。
质保期满后，我公司将提供长期有偿的优惠服务，届时可参考市场价格，由双方协
商确定。
【德建光电公司介绍】
深圳市德建光电科技有限公司总部位于高新技术产业发达的深圳特区，注册资本1000万，专注LED显示屏的研发、生产、销售和服务领域，致力为国内外客户提供高性价比全彩led显示屏及解决方案.拥有现代化洁净厂房8000多平方米，采用行业领先进口LED自动化设备生产，德建全彩LED显示屏已通过国际相关标准检测认证，产品远销全球多个国家和地区。
以德为本，注重品质和服务，科学控制生产成本，保证产品长期使用的稳定性和客户满意度。德建的每一个产品从技术研发、设计、试作、设计验证(DVT)、设计品质测试(DQT)、选料、试产、量产等均有一套严谨的标准控管程序与规范；在管理上，从业务接单、生管排单、采购、工艺管理、出货、售后服务、品质分析等，自行设计一套快捷有效的管理系统，以确保提供最佳的CQTS(价格、品质、交期、服务)给客户。
