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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,相比
几十年前以满足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消
费方式,追求生活品质。TCL空调家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有
态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境,以及不断变化的消费需求,张家港新区家电渐
成为引领智慧生活的风向标
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随着我国人民的生活水平日益提高,TCL空调已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着三
菱重工空调的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便! 张家港新区售后
服务中心成立于2006年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精
神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家
电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
张家港TCL空调修理效劳许诺:〔:〔1〕400=038=7718〔2〕400〗0387≠718】
1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。
4)修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,
可随时抵达现场抢修
4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加
急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
6)经我中心(张家港修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为3/6/12个月,在保修期内如因维
质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器,可凭张家港单据及保修单在我公司再次修理此机器时,
享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率、
树立用户满意率表。
9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。张家港新区修理中心具
有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
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公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全第一.客户.舒心.安心.放心
一.企业精神:拓.创新.求实.进取
二.企业方针:科学管理.
三.质量第一,优质服务
四.员工宗旨:做一流的员工
五.服务宗旨:您的满意.我的追求
六.人才理念:唯才是用
七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外
八.发展理念:百尺竿头更进一步
九.科技理念:日新月异
十.工作理念:不达目的不休息
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