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苏州格力售后基本原则
1】树立顾客第一的原则
2】以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3】坚决维护商场的整体形象
4】售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套
优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后
综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，中央深改组
力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进
五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。
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好生活从格力开始。〔⑴400+0387+718〔2〕4oo--038--7718
“格力"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务
理念赢取市场格力回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了
良好的经济效益格力社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的
工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质格力高度责任感。维修服务
中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，
本公司将第一时间竭诚为您服务
苏州格力中央空调售后维修中心许诺：
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假格力不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，
根绝乱收费。
(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们
会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(5)经我中心(苏州格力中央空调修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6个月，在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。
(7)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，
向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(8)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
苏州格力中央空调修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员
修理专业服务商。
苏州格力中央空调统一维修热线〔1〕400≠038≧7718〔2〕400≯0387≯718
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌。客户100%满意，
只要您拨打公司24小时报修热线①400→038→7718②0512→☆6269→9343
本公司将第一时间竭诚为您服务。
