海口美的空调售后服务理念、美的服务宗旨、美的用户满意
海口美的空调 售后服务 让海口美的在线预约系统帮助您
美的专线：0898-65250428 工作手机：18976681238
宗旨和理念、
服务宗旨：用户满意
服务理念：用户的每一件小事，都是美的的大事
感谢您对美的空调家电服务团队的信任！
我们的在线预约系统可受理24小时后的上门预约，提供包括安装、维修、调试、换门方向、设计以及再次安装在内的服务。为给您提供更完善的服务，请在预约系统中备注，是否需要工程师提供相应原厂认证配件。
如需当天上门，请拨打服务官方热线
产品包修及收费标准
请注意，我们将严格遵守国家相关包修规定及原厂保修政策。请在预约后，准备好您的购机发票，或是相关延保凭证。
超出包修期或不在包修政策的情况，我们将收取相关服务费用（包括上门费、人工费、配件费等）。
开始预约
预约须知：
预约需求提交后，我们会向您的邮箱中发送预约需求确认邮件，请您注意查收，并及时点击邮件中的链接，确认您的上门请求。
成功预约工程师上门后，请注意保持手机畅通，我们的服务团队将尽快与您联系。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，结合本企业情况制定包修/保修条例，为最终用户提供包修/保修服务。
1. 包修期开始日期
a）购机6个月内由BSH或其授权服务单位安装的电器产品，包修开始日期自安装之日起计算。用户需要提供购买发票和安装服务单等凭证。
b）对于不符合a）款规定的，包修开始日期自购买收货之日起计算。如果收货凭证遗失，按照购买发票日期顺延7日作为包修开始日期。如果收货凭证和购买发票同时遗失且不能提供有效信息，按照出厂日期顺延 45日作为包修开始日期。
2. 包修凭证
包修凭证包括有效收货凭证、购买发票、安装服务报告以及厂方指定的相关三包凭证。
3. 产品包修期
各类产品包修期如下，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。海口省部分产品包修期参见地方性规定。
4. 商用机
用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电，其整机及主要零配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
5. 降价处理机器
产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能，也不违反国家强制性规定，厂方、商业单位作降价处理的，其包修条件同上，但因此而降价的部位不予包修。
如公司规定与法律/法规相冲突，按照法律/法规要求执行。
6. 收费修理
除另有规定外，下列项目属于非免费包修范围，应实行收费修理。
· 用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；
· 使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的；
· 自行或非厂方特约维修点拆修的；
· 无有效购买发票和三包凭证的；
· 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；
· 因不可抗据力造成产品损坏的；
· 超过免费保修期的；
· 其他公司从国外进口并在国内销售的美的空调集团的机器；
· 用户从国外购买带回国内使用机器，因下列原因造成的维修；
o 针对购买地特殊电源环境特点的设计；
o 针对购买地特殊气候和环境特点的设计；
o 针对购买地政府强制要求特殊设计。
7. 修理保用期
· 美的空调公司承诺主要部件维修后保用期为12个月；
· 美的空调公司承诺非主要部件维修后保用期为4个月；
· 美的空调公司承诺商业用途机器维修后保用期为30天。
