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在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
海口市服务范围:美兰区、龙华区、秀英区、琼山区等海口周边。
格力空调公司自组建以来,历经24年的成长,24年的跨越。如今,格力空调所取得的每一份成果都离不开各位成员的努力,也离不开每一位消费者对我们的信赖与支持,对此,我谨代表公司向各位致以由衷的感谢。
作为中国高端智能厨电品牌,格力空调专注厨电领域24年,始终坚守“用户第一、团队协作、创新进取、共担共赢”的价值观,以用户需求为驱动,致力于以完善的产业体系为全球数亿家庭提供更高品质的厨电产品与服务,在创新中不断超越,不断成长。
24年以来,格力空调坚持透过产品、服务、活动(商业/社会公益)帮助消费者及大众追求健康,建立和谐家庭,实现远大理想,构建宜居社会;让这四方面取得最佳平衡,揭示幸福生活的真谛。
=====准时上门—认真检查—着实报价—精准维修====== 企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。
格力空调空调服务承诺
1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺: 目前,本维修中心的专业维修工50多名,经验丰富,技术过硬,每个员工都经过了最严格的专业培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨,"锐意进取、不断开拓"的精神,同时有来自原厂家售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。
对此,格力空调始终坚持三大定位:
1、以制冷和温度产品为核心,走专业化品牌的发展道路。
在厨卫领域,格力空调将持续强化核心竞争力,同时有选择性的开展产品和业务的多元化;2、始终以实业发展为主,服务平台协同发展的道理。
格力空调是做实业起家的,实业是格力空调的根本。作为上市公司,格力空调在资本市场的运作,是为了更好地支撑实业的发展,两者之间相互促进;
3、始终坚持格力空调、百得双品牌独立运作。
格力空调、百得两大品牌有不同的品牌属性和市场定位,我们将利用两个品牌之间产品线、渠道的差异化,在一到四线市场与对手展开竞争,形成集团化的作战优势。
始终坚定四个坚持:
1、坚持代理制模式不动摇
代理制是格力空调发展的基石,具有快速切入、快速复制、规模扩张的优势。过去的成功经验,已经证明代理制的优越性。在互联网的时代里,格力空调还将发挥代理制的优势,在新的市场格局和环境下,承载新的使命,发挥新的价值。
2、坚持“利益共同体”文化不动摇
“利益共同体”是格力空调的文化结晶,对于格力空调的历史和文化,格力空调董事会和管理层将本着“是传承而不是断层、是扬弃而不是抛弃”的原则和观点来对待,致力于将“利益共同体”文化推向新的高度。
3、坚持高端品牌定位不动摇
高端与智能是厨电行业发展的必然趋势。格力空调作为行业的一线品牌,必须提前做好品牌和产品占位,形成在位优势,这是企业战略的需要。
4、坚持“双百亿”目标不动摇
当前,厨卫行业的发展已经进入了规模的竞争,行业一线品牌市场集中度的提升,为我们提供了前所未有的发展机遇。我们将进一步加快节奏,在格力空调股份的平台上,达成“销售百亿,市值百亿”的目标。
天行健,君子以自强不息。未来,格力空调依然需要高举责任大旗,向着更高的目标前进。勤勉做事,踏实做人,与奋斗者,共创无疆大业。
多一点智慧,就有更多的爱去经营一个幸福的家。我们深信,人们选择一件厨电产品的原动力,永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技,不会是冰冷的程序,而是将家务工序繁琐简化,让人们有更多时间与家人分享爱的时光。