现如今，由于城市的飞速发展，噪音正成为城市的一块“牛皮癣”，影响人们正常的起居生活。家住北环大道附近某小区的张先生告诉记者，北环上一天到晚，车流不断，特别是夜晚车辆的噪声更是让他难以入眠。为了减小噪音，张先生打算安装隔音窗，但去卖场走一圈下来却发现商家对隔音窗材质、隔音效果说法不一，如何购买合适的隔音窗成了难题。业内人士表示，目前隔音窗市场较为混乱，一些卖家缺乏隔音窗相关知识，为消费者选购隔音窗制造了难题。
隔音门窗市场乱象丛生
记者在某卖场走访时发现，市场上隔音窗产品繁多，卖家对隔音窗的隔音效果的确众说纷纭，一些卖家表示能隔音40分贝，一些则表示能隔音32分贝或35分贝，当记者提出如果家住飞机场附近噪音尤为严重能否提高消声分贝时，许多卖家都表示为难。而记者问及隔音窗是否有隔音的相关标准，许多卖家也表示“不清楚”。 隔音玻璃
除了对隔音效果说法不一，记者走访的隔音窗卖家几乎都不承诺能将室内噪音降低到某一水平，表示只能“减少多少分贝”。此外，商家表示消费者在选购隔音窗时，只会测量消费者居室窗户的尺寸大小，而不对业主小区噪音环境、室内噪音环境进行测量，隔音窗安装完毕以后也无法提供室内降噪测量。“噪音测量是环境部门的问题，我们是隔音窗企业，这不是我们的责任”。 隔音玻璃价格
北京欣飞清大建筑声学技术有限公司总经理贾猛虎告诉记者，由于行业相关标准缺失，市场上的隔音窗产品五花八门，有些产品甚至连检测报告都没有，并且价格混乱，一些商家甚至分不清楚低频噪音与中高频噪音的区别。“这样的产品，消费者买了怎么可能有好的效果？”
“隔音窗是个性消费品，每位消费者对隔音效果的要求都不尽相同”，北京绿创声学工程股份有限公司北京区域经理董虹滨表示，目前市场上的许多商家对消费者提供的隔音方案大多是“一刀切”，无法针对消费者所处的声环境对症下药量身制定隔音方案，“这样服务成本非常大，一般的小企业无法承担。
从业门槛低 市场管理失范
由于行业标准、市场管理存在真空，导致隔音窗从业门槛低，再加之隔音窗价格动辄七八百元每平方米，以次充好、以假乱真的利润可观，许多缺乏隔音窗专业知识的企业都在生产制作隔音窗。清华大学建筑物理实验室主任、清华大学建筑环境检测中心声学室主任燕翔告诉记者，目前隔音窗市场上商家的许多说法并不专业，容易误导消费者，最后导致消费者购买的隔音产品并不隔音。
对于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃，燕翔指出，中空玻璃两层玻璃之间的空气层非常重要，如果空气层的距离小于2厘米隔音效果就不理想，而市场上中空玻璃的空气层基本在9毫米或1.2厘米左右，隔音效果并不像商家说的那样神乎其神。并且，很多商家认为如果两层玻璃不能隔音就推荐消费者装三层玻璃，“这样的做法极其错误”，燕翔表示，如果商家在三层玻璃的结构上把握错误，玻璃使用的层数越多，就会造成玻璃之间的空气层越小，隔音效果越差，三层玻璃的隔音效果甚至可能不如双层玻璃，尤其对于汽车、火车、飞机等产生的低频噪音隔音效果更是不明显。
隔音窗除了隔音，还要考虑开启、保温、通风等问题，例如中空玻璃存在加宽的空气层，有利于隔音但容易影响保温效果，一些商家采用将隔音与保温效果结合，但是会受到窗框与墙体的限制，增加了安装成本反而达不到效果。“许多商家缺乏隔音的专业知识，在宣传隔音产品时往往只强调玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”，燕翔提醒消费者，安装隔音窗是复杂的系统工程，如果商家只单方面强调窗户本身、气密性而对施工安装、窗户整体性避而不谈或一无所知，就可以判定商户对隔音窗不了解。
隔音窗的安装施工也非常有讲究，窗户安装固定部位的松紧程度、窗户扇与框的搭接量都会影响隔音效果，但目前隔音窗安装也缺少专业人员，一些只有两三年门窗安装经验的人员根本不具备安装隔音窗的资质，例如一些安装人员对墙体没有准确判断，将隔音窗安装在非实体墙上形成漏声带，肉眼无法察觉。 而一些隔音窗小企业的一次性安装成功率也不高，需要返工维修，容易产生纠纷。
售前售后“潜规则”扰乱隔音窗选购
除了专业人员缺失搅起了隔音窗市场的一滩浑水，商家对隔音窗售前售后服务的缺乏也直接打击了消费者的消费信心。一位不愿透露姓名的业内人士表示，目前隔音窗商家的服务细节很不到位，一些商家只顾兜售产品，对业主的实际需求并不了解，游说业主稀里糊涂装上隔音窗，达不到隔音效果还不愿承担责任，隔音窗售前售后服务的缺失成了该行业的“潜规则”。
被访的业内人士也纷纷表示，隔音窗的售前售后服务很大程度上决定了隔音窗能否达到隔音效果。但就记者的暗访发现，能够为消费者提供售前售后声环境测量的商家寥寥无几，贾猛虎告诉记者，隔音窗的售前售后服务会大幅增加大笔费用，相比安装一般的窗户，安装隔音窗会增加60%-80%的成本。
隔音窗的选购、安装非常系统，贾猛虎表示，专业的隔音窗企业应有隔音窗样板间可供消费者体验隔音效果，并进行入户检测，检测业主小区环境噪音、居室噪音、墙体是否漏声，“隔音窗并不是像很多商家所说的那样，无论什么样的环境都能做，一些楼房的墙体漏声非常严重，即使用再好的隔音窗隔音效果也不会好，并且一些商家为迎合消费者，表示推拉、平开、塑钢、合金的隔音窗都能做，但是稍有专业知识的人都知道推拉窗户有缝隙，隔音效果不如平开窗。”
面对如此“潜规则”消费者又该如何着手？“虽然市场有隔音效果非常不错的产品，但鱼目混珠的情况很严重”，燕翔颇为无奈，表示在目前的市场情况下消费者只能擦亮自己的眼睛，一是要询问商家是否能出示检测报告，但检测报告也可能存在造假，并且消费者也很难读懂，二是要调查商家的样板间或者走访商家曾经做过的案例，但也要提防是否是商家的“托儿”，此外消费者自己也应多阅读相关资料或咨询专家。
消费者与商家签合同时也要多长心眼，贾猛虎提醒消费者，一定要将隔音窗的降噪分贝、能达到的室内声环境以及售后维修服务列入合同，例如未能达到治理目标能否赔偿或恢复窗户原状，如果发现检测报告造假又该如何等。
