LOWE’S验厂（劳氏验厂）咨询
美国劳氏公司（Lowe’s）简介
Lowe’s的前身是North Wilkes Hardware,并于四十五年前，当H.C.Buchan的姐夫及合作者James Lowe’s与他共同管理公司时, 获得了这个一直沿用至今的名字。
Lowe’s是美国第十五大，世界第三十四大零售商，在40个州拥有约700家商店，销售近40,000种商品，充分满足每一位客户的装修需要。拥有200家公司，雇员多于100，000人，曾三次名列于“美国100家最好的公司”。全美《财富》500强企业。
Lowe’s不断扩大自己的事业范围，从最初的美国东部向中、西部扩展，通过收购又在中、西部地区开了约40家商店。
Lowe's Companies, Inc.是居家环境改善产品零售商，着重于自己动手之客户和商业客户的零售，Lowe的专门研究提供家园改善的产品和服务、家庭装饰、家庭维护、家庭修理及商业大厦改造和维护。Lowe的主要顾客群是自己动手之零售顾客和商业客户。
公司业务与产品：Lowe’s迎合“自己做”（DIY）的潮流以及顾客需要，推出了从家具、工具、器械到流行的家装产品等超过40，000种商品。此外，Lowe’s 还有丰富的特别商品目录。
发展方向:“我们正集中精力进行一个在本公司历史上前所未有的20亿扩展计划，令每星期最少有一家公司开始营业。我们的超级商店以超过150,000平方米的零售面积‘傲视群雄’。”
员工发展：Lowe’s同样是一个绝佳的工作之地!我们的充满关切且具备超前意识的管理队伍,他们懂得，你的成功就是我们的成功。如果你正在寻找一个不可多得的工作机会，请考虑Lowe’s吧!”
公司文化：通过“基础教育及家庭安全委员会”, Lowe’s也积极的为所服务的社区的文化活动出力。它还积极参加体育事业，如第三十一届NASCAR Wiston杯赛。Lowe’s相信当今的社区服务已经超越了传统的零售业界限，通过自己高名望的组织活动，一定能够使社区的环境变得更好，并积极投身于慈善活动，”无论这是否能够帮助人们摆脱不幸，我们都将坚持做下去。”
劳氏的成功之道
劳氏公司(Lowe`s)是美国第二大家居装饰用品连锁店，与业界排名第一的家居货栈(Home Depot)相比，各具特色。美国《财富》杂志曾这样形容：许多人把劳氏视为“穷人版”的家居货栈。巧合的是，两个家居巨头的当家人的名字都叫“罗伯特”。
于是，家居货栈和劳氏的竞争，就变成了这两个罗伯特之间的竞争，二人将两个连锁企业的竞争上升到两种不同管理哲学和经营策略上的较量。从各方的表现来看，劳氏经营的许多方面是非常值得业界学习的。在2004年美国《商业周刊》表现优异的50大企业排名中，劳氏超越了家居货栈跻身第九名。劳氏的罗伯特采用了什么战术领先于家居客栈的罗伯特的呢？
定位女性顾客
在提尔曼让劳氏突破困境、获得丰收所采取的经营策略中，有一个十分奏效的决定：将劳氏的目标顾客转移到女性顾客身上。
家居装饰装修、五金用品，这些都是感觉上只有男性才感兴趣的产品，因此，家居货栈把目标顾客放在了男性消费者以及建筑装饰业专业人士的身上。但是几年前，劳氏深入顾客研究后发现，跟家居装潢相关的决定，尤其是大型消费，比如更换地板、装修浴室等，80%是由女性提出。这个发现，让提尔曼扭转了劳氏前进的车头，公司针对女性顾客进行再研究后，又有了新的发现：女性不喜欢到感觉上像传统五金材料行的店面，她们偏好宽敞、干净、明亮、美观、舒适的店面，一方面不会撞到产品或别人，另一方面有余地退后一步仔细观看产品。此外，女性还喜欢有更多的产品选择，尤其是高价位、精设计的商品。根据这些结果，提尔曼要求重新打扮店面，加宽走道、让公司空气更流通、设计店面外观、增加更多设计师品牌，这些做法，只为了更迎合女性消费者的口味。
果然，这种柔性策略奏效了，过去女性只占劳氏顾客的1/10，到2002年，这个数字已经增加到1/2。2004年8月，劳氏第二季度的营收增加了18％。
数据分析更胜一筹
劳氏会从每家分店收集资料，然后使用软件整理分析，每个星期，公司将会统计研究以各种方式销售的资料。与家居货栈的仗打得越激烈，提尔曼就越需要了解自己的顾客需要什么样的产品。掌握了准确详尽的资料后，公司便可以描绘出每种产品的销售史，包括利润多少、摆放在哪个区域、如何最容易吸引顾客注意力、哪个季节卖得最好等，同时付出更多的行销心思。在大型商品旁边摆放小型商品，是提尔曼根据调查数据归纳出的一条陈设准则，例如冰箱的旁边摆放果汁机，公司希望上门购买冰箱的顾客，最后买的不只是冰箱，还能顺便捎上放在附近的其他小商品。提尔曼还发现，更广阔的店面空间策略，可以刺激产品的销售量。
全职员工才有优质服务
劳氏的店面一般拥有100多位员工，其中80%以上都是全职，而家居货栈比率是60%，这个数字是两家公司采取不同策略的产物。 家居货栈认为，雇用更多的兼职人员能够让店面有更多的弹性，当销售尖峰时间，尤其是节假日时，店面能够依照实际需求，机动调度更多店员。但提尔曼的想法却不同，劳氏相信，全职员工因为是长期工作，一方面会更认真地看待这份工作，进而对公司及顾客都更尽心；另一方面，他们也会更了解公司的产品及销售策略，从而逐年积累出专业能力，因而能够提供更好的服务。而且，全职员工更容易跟顾客建立长久关系，如果顾客与店员互相认识，会让整个购物体验更美好。此外，这样的员工模式，才能让劳氏达到自己设定服务标准，提尔曼想卖的不仅是单一产品，还有整套设备和服务，只有长期且全职的员工，才比较有能力为顾客提供这样的服务。
LOWES（劳氏）验厂清单
在工厂评审过程中，评审员须要查阅下述文件。如贵公司备有该等文件，请事先由档案抽出，以便查阅。
（一）厂房平面图
（二）最近十二个月准时交货的统计数据
（三）最近十二个月成品质量抽查的统计数据
（四）员工招聘
1)招聘守则
2)职位说明书
（五）员工培训
1)员工守则培训课程大纲
2)个别岗位特殊技能培训课程大纲
3)员工培训纪录
（六）质量系统的规范文件
1）工厂组织架构图
2）质量主管的职责介定
3）质量主管的报告渠道
4）挑选供货商的手续及质量审查程序
5）对供货商的质量要求及监管
6）各质检岗位的工作指引
7）工艺水平的检查准则
8）来料及退料管理
9）不良品处理程序
10）不良品的成因分析及改善措施成效追踪纪录
11）质量管理系统的年检计划及年检报告
12）按质量管理系统的年检结果拟定的改善计划及成效追踪纪录
13）仪器校正计划
14）仪器校正纪录
15）文件控制（含产品安全规范文件）
16）供货商质量表现纪录
17）设备保养及维修程序
18）条形码扫描仪及条形码检查程序
LOWE'S生产准则
一，利维斯特劳斯生产守则
列维斯特劳斯公司全球采购和业务准则，包括两个部分：
一，国家评估准则，它们涉及超出了利维斯公司的控制大，外部问题拧个人业务伙伴。这些帮助我们评估的机会和做一个特定国家的业务风险。
二。商业合作伙伴参与条款，其中有大量的问题是由个别的商业伙伴可控处理。这些条款的参与是我们的业务关系不可分割的一部分。我们的员工和我们的业务伙伴了解，与参与条款规定不低于满足我们的质量标准或交货时间的重要。
国家评估准则
众多的国家，利维斯特劳斯公司的现有或未来的商业利益，目前的文化，政治，社会和经济情况不同。
在国家评估准则，帮助我们评估的任何问题，可能目前在我们为自己规定的道德原则，表示关注。该指引协助制定切实可行的和有原则的商业决定，因为我们平衡的潜在风险，并在特定国家开展业务相关的机遇。具体来说，我们评估是否：
卫生和安全条件能够满足我们的期望，为雇员及其家属或本公司的代表;
人权环境将使我们能够进行的方式是与我们的全球采购和业务准则和其他公司的政策一致的业务活动;
法律制度提供必要的支持，以充分保护自己的商标，投资或其他商业利益，或者为了实现全球采购和业务准则和其他公司的政策;
政治，经济和社会环境将保护公司的商业利益和品牌/企业形象。我们不会就美国法律禁止的国家开展业务。
参与条款
道德标准
我们希望能找出和利用商业伙伴谁作为个人和其所有的业务行为的道德标准，不符合我们的期望自己的不兼容。
法律规定
我们期望我们的业务伙伴，将作为个人遵守法律，遵守有关的一切业务行为的法律规定。
环境要求
只有这样，我们将与合作伙伴分享我们的业务谁对环境的承诺，谁进行的方式，与利维斯公司'一贯的S环境的商业理念和指导原则。
社区参与
我们将有利于商业伙伴谁分享我们的承诺，改善社区环境。
就业标准
只有这样，我们将与合作伙伴谁坚持以下原则业务：
童工：使用童工的行为是不允许的。工人不能低于15岁，不低于强制年轻化将在学校。我们不会利用谁使用的合作伙伴在其设施的童工。我们支持合法的工作场所学徒计划对年轻人的教育有利于发展。
监狱劳动/强迫劳动：我们不会利用监狱或强迫劳动承包关系，在生产和产品加工。我们不会使用或购买业务合作伙伴或利用监狱强迫劳动的材料。
纪律实践：我们将不使用的商业伙伴谁使用体罚或精神或身体其他形式的胁迫。
工作时间：虽然允许在调度的灵活性，我们将确定工时当地法律的限制，寻找商业伙伴谁不超过除了加班他们适当补偿。虽然我们的合作伙伴谁主张使用不到60小时每周工作，我们将不会使用承包谁，定期，在一超过规定60小时工作周。应该允许雇员至少有一天的休息日7。
工资和福利：我们只会做谁的合作伙伴提供的工资和福利，遵守任何适用的法律和配合了当地的制造或加工行业惯例业务。
结社自由：我们尊重工人的权利和参加自己选择的组织和集体谈判权。我们希望我们的供应商，尊重自由结社和组织权利和集体谈判而不受非法干扰的权利。企业伙伴应确保工人谁作出此类决定或参与这些组织不是歧视或惩罚性的纪律处分的对象，而这些组织的代表能够根据当地法律设立或雇主之间的相互协议或其成员的条件和工人组织。
歧视：虽然我们承认并尊重文化差异，我们认为，应采用工人对他们有能力做这项工作的基础上，而不是个人特征或信仰的基础。我们将有利于商业伙伴谁分享此值。
健康与安全：我们只利用商业伙伴谁提供一个安全和健康的工作环境工作的工人。商业合作伙伴谁为工人提供住宿设施，必须提供安全和健康设施。
美国劳氏公司（Lowe’s）简介
Lowe’s 的前身是North Wilkes Hardware, 并于四十五年前，当H.C.Buchan 的姐夫及合作者James Lowe’s 与他共同管理公司时, 获得了这个一直沿用至今的名字。
Lowe’s是美国第十五大，世界第三十四大零售商，在40个州拥有约700家商店，销售近40,000种商品，充分满足每一位客户的装修需要。拥有200家公司，雇员多于100，000人，曾三次名列于“美国100家最好的公司”。全美《财富》500强企业。
Lowe’s不断扩大自己的事业范围，从最初的美国东部向中、西部扩展，通过收购又在中、西部地区开了约40家商店。
Lowe's Companies, Inc. 是居家环境改善产品零售商，着重于自己动手之客户和商业客户的零售，Lowe 的专门研究提供家园改善的产品和服务、家庭装饰、家庭维护、家庭修理及商业大厦改造和维护。Lowe 的主要顾客群是自己动手之零售顾客和商业客户。
公司业务与产品：Lowe’s 迎合“自己做”（DIY）的潮流以及顾客需要，推出了从家具、工具、器械到流行的家装产品等超过40，000种商品。 此外，Lowe’s 还有丰富的特别商品目录。
发展方向:“我们正集中精力进行一个在本公司历史上前所未有的20亿扩展计划，令每星期最少有一家公司开始营业。我们的超级商店以超过150,000平方米的零售面积‘傲视群雄’。”
员工发展：Lowe’s同样是一个绝佳的工作之地! 我们的充满关切且具备超前意识的管理队伍,他们懂得，你的成功就是我们的成功。如果你正在寻找一个不可多得的工作机会，请考虑Lowe’s吧!”
公司文化：通过“基础教育及家庭安全委员会”, Lowe’s也积极的为所服务的社区的文化活动出力。它还积极参加体育事业，如第三十一届NASCAR Wiston 杯赛。Lowe’s 相信当今的社区服务已经超越了传统的零售业界限，通过自己高名望的组织活动，一定能够使社区的环境变得更好，并积极投身于慈善活动，”无论这是否能够帮助人们摆脱不幸，我们都将坚持做下去。”
劳氏的成功之道
劳氏公司(Lowe`s)是美国第二大家居装饰用品连锁店，与业界排名第一的家居货栈(Home Depot)相比，各具特色。美国《财富》杂志曾这样形容：许多人把劳氏视为“穷人版”的家居货栈。巧合的是，两个家居巨头的当家人的名字都叫“罗伯特”。
LOWE'S验厂于是，家居货栈和劳氏的竞争，就变成了这两个罗伯特之间的竞争，二人将两个连锁企业的竞争上升到两种不同管理哲学和经营策略上的较量。从各方的表现来看，劳氏经营的许多方面是非常值得业界学习的。在2004年美国《商业周刊》表现优异的50大企业排名中，劳氏超越了家居货栈跻身第九名。劳氏的罗伯特采用了什么战术领先于家居客栈的罗伯特的呢？
LOWE'S验厂定位女性顾客
LOWE'S验厂在提尔曼让劳氏突破困境、获得丰收所采取的经营策略中，有一个十分奏效的决定：将劳氏的目标顾客转移到女性顾客身上。
LOWE'S验厂家居装饰装修、五金用品，这些都是感觉上只有男性才感兴趣的产品，LOWE'S验厂因此，家居货栈把目标顾客放在了男性消费者以及建筑装饰业专业人士的身上。但是几年前，劳氏深入顾客研究后发现，跟家居装潢相关的决定，尤其是大型消费，比如更换地板、装修浴室等，80%是由女性提出。这个发现，让提尔曼扭转了劳氏前进的车头，公司针对女性顾客进行再研究后，又有了新的发现：女性不喜欢到感觉上像传统五金材料行的店面，她们偏好宽敞、干净、明亮、美观、舒适的店面，一方面不会撞到产品或别人，LOWE'S验厂另一方面有余地退后一步仔细观看产品。此外，女性还喜欢有更多的产品选择，尤其是高价位、精设计的商品。根据这些结果，提尔曼要求重新打扮店面，加宽走道、让公司空气更流通、设计店面外观、增加更多设计师品牌，LOWE'S验厂这些做法，只为了更迎合女性消费者的口味。
LOWE'S验厂果然，这种柔性策略奏效了，过去女性只占劳氏顾客的1/10，到2002年，这个数字已经增加到1/2。2004年8月，劳氏第二季度的营收增加了18％。
LOWE'S审核非常严格，特别是对工资工时方面，一次审核往往不给通过。整改最长需要8个月时间。当然，通过了审核，含金量还是很高，在同行具有绝对的优势。
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