电子台秤条码打印机常见故障及解决方法
1、红灯亮，无任何打印动作。
问题：打印纸安装不正确。 解决方法：重新安装打印纸。
打印纸卷芯过窄或过大。 更换打印纸。
进纸路径上有堵塞，走纸不畅。 清除堵塞物
碳带的轴芯与打印机咬合不紧。 选用TEC适用碳带
2、红灯亮，有进纸动作。
问题：打印纸的类型与选择的传感器不匹配。 解决方法：重新设置传感器
打印纸的实际尺寸与编程设置不一致。 重新编程
传感器被遮盖。 清除堵塞物
传感器不能感受打印区域和间隙的差别 调整传感器探测电压
3、绿灯闪烁、不打印。
问题：通讯错误 解决方法：更换电缆线/检查PC机端口是否正常/检查通讯设置是否正确/
4、打印若干张后报错。
问题：导纸夹松动 解决方法：重新安好导纸夹
导纸夹由于灰尘堵塞不能居中 清除导纸夹堵塞物
打印纸的实际尺寸与编程设置不一致 重新编程
5、打印不清晰或有斑点。
问题：打印头脏 解决方法：清洁打印头
坏的或有缺陷的碳带 更换碳带
打印纸与选用的碳带不匹配 更换打印纸或碳带
6、打印中固定位置出现竖线。
问题：打印头脏 解决方法：清洗打印头
打印头损坏 更换打印头
7、裁刀不切纸。
问题：切刀处有塞纸 解决方法：清除塞纸
编程设置不正确 重新编程
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售后服务承诺书
上海实干实业有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、实干衡器严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定，从实干衡器产品交货之日起，实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，实干衡器在"三包"期内出现有关电子秤产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。"三包"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。
三、实干公司将不定期进行消费者回访，了解、检查实干衡器产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有电子秤组装或标定需要，本公司将提供相关的指导性服务。
五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，实干衡器售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
