电商团队遇到麻烦不要去找找“大神”解决
最近,参加了一个行业会议,会场里有位企业老板向我抱怨:“现在的生意真不好做,我们自己组建的电商运营团队做的不好,想外来的和尚会念经,让给电商代运营做,结果更糟糕,运营商只有结账的时候才过来,平时对我们根本就不搭理。问我说,现在做电商的是不是都是忽悠。”
人生路漫漫,不如意之事十有八九。商道更是如此,受到挫折,沮丧气馁,意懒心灰,不思进取而最终把原因归结于其他人,我觉得不是一个成熟企业家所为。为了鼓舞这位企业负责人的信心,我这样回复他:“您刚才这么问我,明显是想找粤商网络科技合作,您找我们合作也并非没有自己的总结,只不过您想印证一下自己的想法而已,我也很想听一下您总结的经验教训,如果有机会咱们可以一起奋起前进。
经过交谈,这家企业老板和我总结说,现在电商的确不好做,我招聘的运营团队,虽然很用心,但是他们只局限在技术层次上,搞搞视觉,做做直通车钻展;而我们找的代运营公司,根本就没有责任心,草台班子,总体费用低,还不如自己的团队呢。
我接着说,您说的很对,证明你们很认真地总结过这些教训,现在的电商发展早就过了技术竞争期,现在比拼的是资本、供应链和产业积累。你有自己核心的产品,可以做到差异化竞争,再谈如何去运作。目前为止,靠谱的电商运营公司很少基于纯技术的竞争,他们更多都是基于数据的产品运营。
谈一下粤商网络科技运营的大体思路:
①根据产品,划分类目矩阵,分析类目竞争度,围绕自己的优势产品类目去打;
②细分人群,固化人群画像,根据优势产品去圈定目标人群。做好内容、视觉、购物过程体验;
③挖掘客户需求点,展示产品优势,引爆销量;
④前面这些做好了,才轮到技术层面。
电商运营这个行业鱼龙混杂,有的电商代运营口口声称无效退款,好多商家做完第一期就放弃了,真的做到最后一期,那些代运营公司往往会抓住合同上的漏洞逃避退款,最后商家损失的更多;有的电商代运营只负责开开车,做做淘客,最后亏得厂家一塌糊涂。但是这个行业也有很多实力不错的服务商,粤商网络科技服务企业的经验,选合作伙伴就是在选人。志趣相投者,可以当做朋友,但不能作为事业上的合作伙伴,必须是其道德素质和处事方式能为自己所接受,品质性格得到自己认同和尊重,才可以谈到合作共赢。
所以选择选择合作伙伴必须从以下几方面考虑:
1、为人正直
对人坦诚相待,敢于直言,尊重事实,有明确的是非观念。在合作上,无论居于何种地位或社会背景,都能公平公正地、实事求是地认识和处理问题。陈述事势利弊,不隐瞒事情真相。
2、胸怀宽广
凡事都能顾全大局,不为蝇头小利所诱惑,不拘小节,能接受他人批评,忍受对手的污蔑,原谅他人的错误。善于换位思考,行为光明磊落的君子。
3、遵守信义
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合作伙伴在很多时候都会发生各种各样的冲突,开始是利益维持这种关系,随着时间的持续,更多的是一种情感信义保持着伙伴之间的亲密无间。不守信用就是不尊重朋友间的情感规则,必定不会得到对方的信任。
4、善于学习总结
人和人之间本没有多少不同,不同之处就在于是否善于学习总结。智慧源于挫折体验,源于对生活经验的总结,粤商网络科技认为选择合作对象,应当对某行业、专业或生活内容有较多的了解,经验阅历丰富,并且有自己独特的见解。和这样的合作伙伴交流随时都能产生共同的话题,益于思想沟通,更有利于获得对方在思维理念或行为方法上的适当帮助。并可用对方的知识充实自己,弥补或修正自己对事物的认识和处理能力。
5、有责任心。
有责任心的人心地坦荡,敢做敢为。对合作伙伴尽责,乐于助人,遇事不推卸责任。能把他人的事情当自己的事情处理,少了一分城府,却能多一分真诚。当今社会,有福同享的人很多,这种人当你有困难之时唯恐避之不及。没有责任感的人,一定很自私,患得患失,不会为他人分忧解难,这种人切不可成为合作伙伴。
粤商网络科技董事长朱珣相信,山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。近朱者赤即是这个道理。与正直者合作,会明辨是非;与大度者合作,会心胸宽广;与信义者合作,会坦诚相待;与善学者合作,会启迪智慧;与有责任者合作,会胸有成竹。负责任的电商代运营公司真的应该好好的思考一下,如何站在客户的角度上思考;如何帮客户把电商团队管理好;如何把销售额做起来;如何整合突出所服务产品的优势。只有真正为客户着想的电商代运营公司,才能长长久久的经营下来,互助共赢才能走得更远。
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